来日したインターネット検索大手、米グーグルのマリッサ・メイヤー副社長は９日、東京都渋谷区のグーグル日本法人で会見し、携帯電話や固定電話に話しかけるだけで、探している店舗などを検索し、表示する新サービスを国内で展開するよう検討していることを明らかにした。

　この検索サービスは「グーグル４１１」と呼ばれ、現在米国とカナダで提供している。利用者はグーグルの専用番号に無料ダイヤルで電話し、自分の所在地と探しているサービスを吹き込めば、該当する店舗などに電話を取り次いでもらえる。
　例えば「カリフォルニア州マウンテンビュー」「ピザの注文」といえば、地域のピザ店のリストが音声で流れ、そこから気に入った店を選び、注文できる仕組み。また携帯電話経由なら、メールで店舗情報や地図などを得ることもできる。
　メイヤー副社長は「ウェブサイトに言葉を入力して行う従来の検索サービスとは違う、極めて新しい検索手法」と述べ、将来日本での導入に意欲を示した。
　音声で店舗や企業を検索し、相手先の電話番号につながるサービスはＮＴＴの「１０４」が知られている。グーグルのサービスの場合、対応は基本的にコンピューター音声で行われるため、ＮＴＴのようにコールセンターで大量の人員を雇う必要がない。利用者の電話料金負担もないため、実現すればＮＴＴに対抗するサービスとして注目を集めそうだ。　-産経新聞引用

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